Rights and Terms

Gönlünce, Delaware, Amerika Birleşik Devletleri'nde kurulu HASHO HARVEST LLC (“Şirket”, “biz”) tarafından işletilen çevrimiçi bir hizmettir. “Gönlünce”, Şirketin sunduğu internet sitesi, üretici profilleri, yerleştirilebilir destek araçları, hesap panelleri ve bunlarla ilgili hizmetlerin genel adıdır. Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), Gönlünce'yi ziyaret eden, hesap açan, üretici olarak başvuran veya destek gönderen herkese, ilgili olduğu ölçüde uygulanır.

Bir üreticinin profil oluşturması ve destek alması, Üretici Sözleşmesi ve Ücretler ve Ödeme Aktarımları metnine; bir kişinin tek seferlik veya aylık destek vermesi, Destekçi ve Ödeme Koşulları ile İptal, İade ve Ödeme İtirazları metnine de tabidir. Topluluk ve Yasaklı Faaliyetler Politikası bu Koşulların ayrılmaz parçasıdır. Gizlilik ve Çerez Politikaları ise kişisel verilerle ilgili ayrı bilgilendirmelerdir; kişisel veriler için gereken ayrı rızalar, Kullanım Koşulları kabulünden kendiliğinden doğmaz.

Hesap açmak, üretici olmak ve ücretli destek göndermek için en az 18 yaşında olmanız ve bulunduğunuz yerde geçerli bir sözleşme kurma ehliyetine sahip olmanız gerekir. Kurumsal hesap adına hareket eden kişi, temsil yetkisine sahip olduğunu beyan eder. Yasaklı veya yaptırım uygulanan kişiler ve bölgeler için hizmet kısıtlanabilir. Bulunduğunuz yerde platformu kullanmanın hukuka uygunluğundan siz de sorumlusunuz.

Hesap oluştururken doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamalısınız. Başkasının adını veya kimliğini taklit edemezsiniz. Şifrenizin ve oturum bilgilerinizin güvenliğini korumalı, yetkisiz erişimi vakit kaybetmeden bize bildirmelisiniz.

Kayıt aşamasında Kullanım Koşulları'nın sürümü, yürürlük tarihi ve açık bağlantısı gösterilir. Zorunlu kabul kutusu önceden işaretlenmiş değildir; kutu seçilmedikçe hesap oluşturma tamamlanmaz. Gizlilik Politikası ve varsa KVKK Aydınlatma Metni erişilebilir şekilde ayrıca sunulur. Ticari elektronik ileti izni, hesap açmanın şartı değildir. Kayıt sistemi kabul edilen sürümü ve kabul zamanını güvenli biçimde kaydeder. Sosyal giriş için de aynı kurallar geçerlidir.

Gönlünce; bağımsız üreticilerin kendilerini tanıtmasına, destek bağlantısı paylaşmasına, uygun durumlarda tek seferlik veya aylık gönüllü destek almasına ve destekçilerin işlemlerini yönetmesine yardımcı olan teknolojik bir platformdur. Gönlünce, üreticilerin eserlerini veya ücretli içeriklerini barındıran bir üyelik servisi değildir. Profil bilgilerinin yayımlanması, üreticinin faaliyetlerinin veya iddialarının Şirket tarafından onaylandığı ya da doğrulandığı anlamına gelmez.

Şirket, tarafların hukuki ilişkilerinin niteliğini belirleyen gerçek ödeme ve hizmet akışına göre rol üstlenir; yalnızca sözleşmede yazdığı için banka, lisanslı ödeme kuruluşu, bağış toplama kuruluşu, kitle fonlaması platformu veya finansal aracı konumundan çıkmış sayılmaz. Canlı ödeme özellikleri ancak yetkili bir ödeme sağlayıcısı ve gerekli uygunluk kontrolleri tamamlandıktan sonra etkinleştirilir.

Üreticiler kendi kimliklerinden, tanıtım açıklamalarından, kullandıkları görsel ve bağlantılardan ve destekçilere verdikleri somut taahhütlerden sorumludur. Gönlünce, üreticilerin gelecek gelirlerini, faaliyetlerinin başarısını veya her iddianın doğruluğunu garanti etmez. Bir desteğin karşılığı olarak platformda ürün, özel içerik, abonelik avantajı veya teslimat taahhüdü sunulmaz. Üreticinin platform dışında verdiği bir vaat, platform tarafından ayrıca açıkça üstlenilmedikçe Gönlünce'nin vaadi değildir. Bu hüküm, Şirketin kendi ödeme işlemleri veya yasadan doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

Ödeme özelliği açıldığında destekçiler, ödeme ekranında açıkça belirtilen tutarı bir defa gönderebilir veya ayrı bir onay vererek aylık yinelenen destek başlatabilir. Aylık destek, iptal edilene kadar ödeme ekranında belirtilen koşullarla yinelenir. Destekçi gelecekteki ödemeleri kullanıcı panelinden kolayca iptal edebilmelidir. Ücret, ödeme para birimi, işlem tarihi ve mevcutsa vergi veya işlem kesintileri ödeme tamamlanmadan gösterilir. Bu işlemlere ilişkin ayrıntılar Destekçi ve Ödeme Koşulları'ndadır.

Yurt dışındaki bir destekçi için ekranda ülkeye göre önerilen para birimi (örneğin EUR) görünebilir ve destekçi bunu değiştirebilir. Bu görüntüleme özelliği, ilgili para biriminde tahsilat yapıldığı, ödeme hizmetinin o ülkede açıldığı veya gösterilen tutarın bağlayıcı döviz kuru teklifi olduğu anlamına gelmez. Mevcut yabancı para birimi tutarları örnektir; bu tür canlı tahsilatlar gerekli hizmet sağlayıcısı ve hukuki onaylar tamamlanmadan açılmaz.

Hesap açmak ve üretici başvurusu yapmak ücretsizdir. Bir destek işleminde platformun alacağı komisyon, varsa ödeme işleme masrafları, vergi ve döviz kuru etkisi, ödeme yapmadan veya ödeme kabul etmeye başlamadan önce ilgili kişiye açıkça gösterilir. Planlanan platform ücreti brüt desteğin %5'idir. Ödeme işlem masrafları ayrıca üreticinin hak edişinden düşülecektir. Sağlayıcının gerçek maliyeti ve nihai net tutar, tahsilat başlamadan önce açıkça belirtilecektir. Ücretleri geriye dönük olarak değiştirmeyiz. Mevcut kullanıcıların ekonomik durumunu etkileyen ücret artışları için makul ve önceden bildirim yapılır; önerilen bildirim süresi en az 30 gündür.

Destekçinin kendi bankası veya kart kuruluşu tarafından yapılabilecek ilave para birimi dönüştürme işlemleri ve masrafları, ödeme sağlayıcısının uyguladığı döviz kuru ve platform kesintisinden farklı olabilir. Uygulanabilir işlem ücreti ve çevrim yöntemleri belirlendiğinde, destekçinin ödeyeceği nihai tutar ve para birimi ödeme onayından önce; üreticinin net hak edişini etkileyen kalemler üreticiye açıkça bildirilecektir.

Ödeme ve aktarım işlemleri, uygunluk bulunduğu ölçüde üçüncü taraf yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla yürütülebilir. Ödeme sağlayıcısı kimlik doğrulaması, vergi bilgisi, yaptırım taraması ve ilave belge isteyebilir. Sahtecilik, ters ibraz, şüpheli işlem, hukuki yükümlülük veya sağlayıcı talimatı sebebiyle işlemler gecikebilir, reddedilebilir ya da hukuken izin verilen ölçüde askıya alınabilir. Şirketin bu işlemlerdeki tam rolü, gerçek teknik ve sözleşmesel ödeme mimarisi doğrulandıktan sonra açıklanacaktır.

Hizmeti dürüst, hukuka uygun ve diğer kişilerin haklarına saygılı biçimde kullanmalısınız. Aldatıcı destek toplama, sahte kimlik, yanıltıcı temsil, yaptırımlardan kaçınma, izinsiz toplu ileti, nefret veya tehdit, ödeme dolandırıcılığı, başkalarının haklarını ihlal, altyapıya zarar verme ve hesap güvenliğini aşma yasaktır. Ayrıntılı ve örnekli liste Topluluk ve Yasaklı Faaliyetler Politikası'ndadır.

Üreticiler profil açıklamaları, görseller, bağlantılar ve kendi adları üzerindeki haklarını korur. Yalnızca hizmetin çalıştırılması, ilgili profilin gösterilmesi, teknik önbellek ve makul platform içi tanıtım için gerekli, dünya çapında, münhasır olmayan, telifsiz, devredilemeyen ancak teknik hizmet sağlayıcılara işin gereği alt lisans verilebilen bir kullanım izni tanınır. Profil kaldırıldığında bu izin, yasal saklama ve teknik yedek gereklilikleri dışında sona erer. Üreticinin adı veya görselinin platform dışı reklam kampanyalarında kullanılabilmesi için ayrıca izin alınır.

Gönlünce adı, sitesi, arayüzü ve özgün yazılım unsurlarının hakları Şirkete veya lisans verenlerine aittir. Markalarımız izinsiz kullanılamaz. Yasal bağlantı paylaşımı ve sağladığımız gömülebilir butonların amaçlarına uygun kullanımı serbesttir.

Sağladığımız butonları kendi sitenizde veya izinli olduğunuz başka bir yerde kullanabilirsiniz. Butonların gerçek ödeme alıcısını, fiyatını, markasını veya bağlantı hedefini yanıltıcı biçimde değiştiremezsiniz. Gömülü araçlar, güvenlik, uyumluluk veya teknik gereklilik nedeniyle güncellenebilir veya devre dışı bırakılabilir. Üçüncü taraf sitelerin içeriği ve güvenliği bizim denetimimizde değildir.

Hesap başvurularını reddedebilir, riskli işlemleri inceleyebilir veya makul gerekçeyle hesabı geçici olarak durdurabiliriz. Dolandırıcılık, ciddi güvenlik tehlikesi veya hukuki zorunluluk dışında, mümkün olduğunda kararın genel gerekçesini ve başvuru kanalını bildiririz. Askı veya kapatma işlemi, yürürlükteki hukuk gereği doğmuş iade, veri erişim veya ödemeye ilişkin hakları ortadan kaldırmaz. Hesap silme talebi, kanunen korunması gereken işlem kayıtlarının derhal silinmesini gerektirmeyebilir.

Kimlik doğrulama, ödeme, barındırma, eposta veya analitik hizmetler üçüncü taraflarca sağlanabilir. Bunların ayrı sözleşmeleri ve gizlilik metinleri olabilir. Üçüncü taraf sağlayıcının kendi hizmetinden doğan sorumluluğu ilgili kurallara göre değerlendirilir; Şirketin kendi ihmali veya emredici hukuk kapsamındaki yükümlülükleri devam eder.

Makul güvenlik ve bakım önlemleri uygularız. Bununla birlikte internet hizmetleri kesintisiz, hatasız veya her sistemle uyumlu olacağı garantisiyle sunulmaz. Bakım, siber olay, sağlayıcı kesintisi ve mücbir sebep nedeniyle erişim geçici olarak kısıtlanabilir. Güvenliği tehlikeye atan bir olayı tespit ettiğimizde uygulanabilir bildirim yükümlülüklerini yerine getiririz.

Kanunun izin verdiği ölçüde, hizmet mevcut durumuyla ve zaman içinde değişebilen özellikleriyle sunulur. Şirket, platform üzerinden görünen herhangi bir üreticinin gelir elde edeceğini, destekçinin beklediği manevi sonuçları yaşayacağını veya her profil bilgisinin doğruluğunu garanti etmez. Ancak bu hüküm, açıkça verdiğimiz vaatleri ya da yürürlükteki hukuktan doğan zorunlu garantileri ve hakları ortadan kaldırmaz.

Şirket, hukuken sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluklarını, kasıtlı davranışından veya ağır kusurundan doğan sorumluluğunu ve uygulanabilir zorunlu tüketici veya veri koruma haklarını bu metinle kaldırmaz. Yasa izin verdiği ölçüde dolaylı, öngörülemeyen kazanç kayıpları ve üçüncü tarafların bağımsız fiillerinden doğan zararlar için sorumluluk sınırlanabilir. [YAYIN ÖNCESİ HUKUKÇU KARARI: parasal sorumluluk üst sınırı ve kapsamı; ABD eyaletleri ile Türkiye dahil hedef pazarların zorunlu hükümlerine göre geçerlilik değerlendirmesi.] Burada otomatik olarak 100 USD gibi keyfi bir üst sınır ilan edilmez.

Üreticiler ve kullanıcılar, bilerek yaptıkları dolandırıcılık, izinsiz içerik kullanımı veya açık sözleşme ihlalleri nedeniyle üçüncü kişilerin ileri sürdüğü haklı talepler bakımından, hukukun izin verdiği ölçüde sorumluluk taşıyabilir. Şirketin kendi kusuruyla oluşan zararlar veya kanunen başkasına yüklenemeyen görevleri kullanıcıya devredilemez. Tazmin yükümlülükleri usul, savunma kontrolü ve makullük ilkeleri bakımından yayın öncesinde hukukçu tarafından daraltılmalıdır.

Gönlünce, Delaware'de kurulu bir Amerikan LLC tarafından işletilir. Önerilen temel sözleşme hukuku Delaware eyaleti hukukudur ve uyuşmazlıkların Delaware'deki yetkili eyalet veya federal mahkemelerde çözümlenmesi değerlendirilir. Ancak bu seçim, kullanıcıların yaşadığı yerde kendilerine uygulanması zorunlu tüketici, veri koruma veya diğer emredici hakları otomatik biçimde ortadan kaldırmaz. [YAYIN ÖNCESİ HUKUKÇU KARARI: yetkili mahkeme, ihtiyari tahkim, toplu dava hükümleri ve tüketicinin korunması açısından sınır ötesi geçerlilik.] Hukuki şikâyet öncesinde destek ekibiyle iletişime geçmek teşvik edilir; zorunlu yasal başvuru hakları saklıdır.

Metinler sürüm numarası ve yürürlük tarihiyle yayımlanır; eski sürümlere erişim sağlanır. Önemli değişiklikler makul süre önce eposta veya hesap bildirimiyle duyurulur. Gerektiği durumlarda açık yeni kabul istenir. Yeni hükümler geçmişte tamamlanmış işlemlere geriye dönük uygulanmaz; yasal zorunluluk istisnadır.

Bir hükmün geçersizliği, uygulanabilir diğer hükümleri kendiliğinden geçersiz kılmaz. Haklarımızdan birini derhal kullanmamamız o haktan vazgeçtiğimiz anlamına gelmez. Sözleşmenin elektronik sürümü indirilebilir ve saklanabilir olacaktır. [YAYIN ÖNCESİ DOĞRULA: resmî iletişim eposta adresi ve posta adresi; talep ve şikâyet başvuru kanalı.] Bu koşulların Türkçe sürümü kullanıcılara sunulur. İngilizce sürüm hazırlanırsa hangi sürümün öncelikli olacağı ve bunun yerel zorunlu hukukla uyumu ayrıca kararlaştırılır.

Bu Üretici Sözleşmesi, Gönlünce üzerinde “üretici” profili açmak ve platformun etkinleştirilmiş destek özelliklerinden yararlanmak üzere başvuran kişilerle Şirket arasındaki ek şartları belirler. “Üretici”, onaylanmış profili yöneten kişi veya hukuken yetkili olduğu kuruluştur. Üretici için genel Kullanım Koşulları da geçerlidir; çelişki durumunda üreticiye özel konularda bu Sözleşme uygulanır, emredici hükümler saklıdır.

Başvuru; ad veya kuruluş adı, iletişim bilgileri, faaliyet açıklaması, bağlantılar ve gerektiğinde kimlik/temsil yetkisi bilgileri içerebilir. Başvurular gerçeklik, güvenlik, platformun amacı ve ödeme sağlayıcısı uygunluğu bakımından incelenebilir. Onay ölçütlerini makul ve tutarlı uygularız. Platforma kabul, başvuran kişinin sanatını veya görüşlerini Şirketin benimsediği anlamına gelmez.

Üreticinin yaşı, ülkesi, gerçek kimliği, ödeme alıcısı ve vergi bilgileri, ödeme sağlayıcısının veya yetkili makamların gerektirdiği ölçüde doğrulanabilir. Başvuruda onay almak, kimlik doğrulamasının tamamlandığı veya para çekme hakkının doğduğu anlamına gelmez. Yanlış veya birbiriyle uyuşmayan bilgiler, başvuru reddi veya işlemlerin bekletilmesi sebebi olabilir.

Üretici, faaliyetini ve desteğin niteliğini doğru anlatır; kendisini başka bir kişi, kurum veya yardım kuruluşu gibi tanıtmaz. Kullandığı görsel, metin, logo ve bağlantıların haklarına sahip olur veya gerekli izinleri alır. Gönlünce'nin platformda sunmadığı üyelik, ödül veya ürün teslimatını platformun sağladığı izlenimini yaratmaz.

Platformdaki destek, aksi açıkça tanımlanan ve yasal incelemeden geçmiş bir model bulunmadıkça, belirli ürün veya hizmet satın alma işlemi, hisse, yatırım, kredi ya da vergiden düşülebilir hayır bağışı olarak tanıtılmamalıdır. Üretici kendi dış faaliyetlerine ilişkin bir taahhütte bulunursa bunun şartlarından kendisi sorumludur. Destekçinin kimliğini veya ödeme kaynağını platforma yanlış aktarmak yasaktır.

Canlı işlemler açıldığında üretici, Şirketin yetkilendirdiği ödeme sağlayıcısı üzerinden gerekli hesap açılışını ve doğrulamayı tamamlar. Stripe Connect veya Stripe Express gibi ürünler olası teknolojiler arasındadır; Gönlünce'ye ve Türkiye'deki üreticilere açılacağı doğrulanmamıştır. Sağlayıcının ülke ve sektör uygunluğu koşulları geçerlidir. Onay alınmayan ülke veya kişiler için ödeme kabulü etkinleştirilmez.

Ücret tablosu ödeme almadan önce üreticiye açıkça sunulur. Planlanan platform komisyonu brüt destek tutarının %5'idir. Kart ve ödeme işleme masrafları ayrıca üreticinin hak edişinden düşülür; uygulanacak sağlayıcı tarifesi, vergi ve döviz kuralları ödeme hizmeti açılmadan doğrulanmalıdır. Üretici panelinde brüt işlem, platform komisyonu, sağlayıcı masrafları, iadeler ve üreticiye aktarılabilir tutar ayrı gösterilir. Açıklanmamış ücret geriye dönük tahsil edilmez.

Yurt dışından sağlanması planlanan desteklerde orijinal tahsilat para birimi ve tutarı, çevrim zamanı ve oranı, %5 platform ücreti, sağlayıcı kaynaklı işlem ve döviz masrafları ile üreticiye TL cinsinden hesaplanan net hak ediş ayrı kalemler halinde kaydedilecektir. Gerçek sağlayıcı şartları belli olmadan yabancı para birimiyle gösterilen örneklerden kesin TL geliri veya net transfer tutarı çıkarılamaz.

Aktarımın uygunluğu ve süresi ödeme sağlayıcısının süreçlerine, ülke ve banka koşullarına, hesap doğrulamasına ve risk kontrollerine bağlıdır. Haftalık aktarım hedeflenebilir; [YAYIN ÖNCESİ DOĞRULA: çarşamba aktarımı gerçek sağlayıcı takvimine uygun mu; minimum bakiye, banka işlem süresi, tatiller, ilk ödeme bekletmesi, zorunlu rezerv ve ters ibraz risk politikası.] Bir takvim hedefi, her hafta kesin hesaba geçiş garantisi değildir. Gecikmenin genel sebebi ve mümkünse sonraki adımlar üreticiye açıklanır.

Üreticiye aktarım için hedeflenen para birimi Türk lirasıdır (TRY). Destekçinin seçtiği EUR, USD veya başka bir para biriminin hangi işlem aşamasında TL'ye çevrileceği, kullanılacak kurun hangi an itibarıyla sabitleneceği ve aktarım günündeki kurun uygulanıp uygulanmayacağı ödeme sağlayıcısı ile kesinleşmeden taahhüt edilmez. Haftalık çarşamba değerlendirmesi döviz çevriminin mutlaka çarşamba günü yapılacağı anlamına gelmez.

Hileli, yetkisiz, hatalı veya kanunen iadesi gereken işlemler iade edilebilir. Bir destekçi banka veya kart kuruluşuyla itiraz başlatırsa, kart ağı ya da sağlayıcı kararı sonucunda ödeme tersine çevrilebilir. Üretici, kendisinden kaynaklanan ihlal ve makul olarak kendisine atfedilebilen uyuşmazlıklardan doğan mahsuplardan sorumlu tutulabilir; Şirketin kendi kusuru otomatik olarak üreticiye devredilemez. Negatif bakiyenin ne zaman ve nasıl mahsup edileceği panelde ve ücret tablosunda açıklanmalıdır.

Üretici, kendi ülkesinde elde ettiği gelirlerin vergisel niteliğini ve belge düzenleme yükümlülüklerini bağımsız olarak değerlendirmekle yükümlüdür. Şirket ve ödeme sağlayıcısı, uygulanabilir hukukun gerektirdiği vergi bilgilerini isteyebilir, bildirim yapabilir veya yasal kesintileri uygulayabilir. ABD LLC üzerinden işlem yapılması, üreticinin yaşadığı ülkedeki gelir vergisi yükümlülüklerini otomatik olarak kaldırmaz. Şirketin kendi vergi yükümlülükleri de ayrıca değerlendirilir.

Üreticiye, yalnızca desteğin yönetimi için gerekli ve hukuken paylaşılabilir destekçi bilgileri gösterilir. Üretici, bu bilgileri izinsiz reklam, üçüncü kişilere satış, kitle mesajı veya alakasız amaçlarla kullanamaz. Destekçinin anonim görünmeyi seçmesi, platform ve ödeme sağlayıcısının yasal kimlik ve işlem kayıtlarını anonim hale getirmez. Üreticiye veri aktarımının rolleri ve özel anlaşma gereksinimi, gerçek akış doğrulanarak belirlenir.

Üretici kendi eserlerinin ve profil öğelerinin sahibi olarak kalır. Gönlünce yalnızca platformun çalışması, profil gösterimi ve üreticinin açıkça seçtiği paylaşım araçları için gerekli sınırlı kullanım hakkını alır. Üretici, başkasının fotoğrafını, ticari markasını, müziğini veya metnini izinsiz kullanmamalıdır.

Şirket, açıklamaların doğruluğunu, şüpheli işlemleri ve Topluluk Politikası'na uyumu inceleyebilir. Açıklama talep edebilir, profili geçici olarak görünmez yapabilir veya hesabı kapatabilir. Hukuken yasak olmayan durumlarda üretici gerekçeli bilgilendirme ve itiraz için başvuru kanalı bulur. Sahte destek veya riskli işlem şüphesinde finansal inceleme tamamlanana kadar ödeme ertelenebilir; süresiz ve gerekçesiz el koyma yetkisi bu sözleşmeyle yaratılmaz.

Üretici profilini kapatabilir. Aktif aylık destekler iptal veya başka platforma taşınma konusunda açık biçimde yönetilir; destekçiler bilgilendirilir. Kapanış, iade yükümlülüklerini, yasal kayıt saklamayı veya mevcut uyuşmazlıkları sona erdirmez. Mevcut fonların nasıl tasfiye edileceği sağlayıcı kurallarına ve uygulanabilir hukuka göre belirlenir.

Üretici kendi beyan, izin, vergi ve harici taahhütlerinden sorumludur. Şirket, kendi ödeme altyapısının güvenliği, yayımladığı bilgiler, yasal bildirimleri ve kusuruyla ilgili yükümlülüklerini taşımaya devam eder. Genel sorumluluk ve uyuşmazlık kuralları Kullanım Koşulları'ndadır.

“Destekçi”, Gönlünce üzerinde bir üreticiye gönüllü maddi destek gönderen kişidir. Destek bir yatırım, kredi, hisse alımı veya platform tarafından garanti edilmiş bir gelir paylaşımı değildir. Destek, ödeme ekranında açıkça belirtilmedikçe belirli bir ürün ya da hizmet karşılığında yapılan satış değildir. Gönlünce, hayır kurumu olduğunu veya desteğin vergi indirimine konu olacağını ileri sürmez.

Canlı ödeme açıldığında üreticinin görüntülenen adı, desteğin tutarı ve para birimi, varsa vergi/işlem masrafı, toplam tahsilat tutarı, tek seferlik veya aylık niteliği ve ödeme sağlayıcısı koşullarına bağlantı ödeme onayından önce gösterilir. Ödeme yöntemi için gerekli bilgiler güvenli sağlayıcı ekranında toplanır. Kredi kartı numarasının tamamını Gönlünce sunucularında tutmayı öngörmüyoruz; gerçek teknik akış doğrulanacaktır.

Destekçinin bulunduğu ülke, ekranın varsayılan para birimini belirlemek için kullanılabilir; para birimi manuel olarak değiştirilebilir. Bir ödeme para birimi desteklenmiyorsa ödeme onayı alınmaz. Desteklenen işlemler açıldığında, ödeme sağlayıcısına yönlendirmeden önce ve sağlayıcının ödeme ekranında karttan tahsil edilecek kesin tutar, para birimi, varsa kur/çevrim bilgisi ve ek ücretler doğrulanmalıdır. Örnek tutar, tahsilat onayı değildir.

Tek seferlik destekte ekranda gösterilen tutar için bir ödeme talimatı verirsiniz. Aynı işlem için açık yeni onayınız olmadan düzenli ödeme başlatılmaz. Başarılı işlem, eposta makbuzu veya hesap geçmişinde işlem kaydıyla bildirilir. Ağ veya sağlayıcı hatası sebebiyle işlemin başarısız olması durumunda destek gerçekleşmemiş olabilir.

Aylık destek seçildiğinde tutarı, tahsilat sıklığını, ilk ödeme tarihini ve iptal yöntemini ödeme tamamlanmadan görürsünüz. Açık bir aylık destek seçimi yapılmadan veya açık ödeme yetkisi verilmeden yinelenen tahsilat başlatılmaz. Aylık destek, iptal edilene kadar ilgili ödeme dönemlerinde sürer; yenileme tarihlerinde banka ve sağlayıcıya bağlı küçük zaman farkları olabilir. Fiyat değişiklikleri önceden bildirilir ve gerekiyorsa yeni onay alınır.

Aylık desteği hesabınızdaki ilgili bölümden geleceğe dönük olarak iptal edebilirsiniz. İptal için telefon görüşmesi, gereksiz ek sorular veya üretici izni aranmaz. İptal onayı ve son ödeme dönemi ekranda veya eposta yoluyla gösterilir. İptal, halihazırda tamamlanmış bir ödemenin otomatik olarak geri alınması anlamına gelmez; zorunlu iade haklarınız saklıdır. [YAYIN ÖNCESİ DOĞRULA: hesapsız destekçinin güvenli iptal bağlantısı ve eposta doğrulaması.]

İşlem sırasında sunulduğu ölçüde ad soyad, yalnızca ad veya anonim görünme seçeneklerinden birini belirleyebilirsiniz. Bu tercih profilin kamuya açık destekçi listesinde nasıl görüneceğinizi yönetir; ödeme kuruluşunun, Gönlünce'nin veya yetkili makamların yasal işlem kayıtlarını etkilemez. Destek mesajınız kamuya gösterilecekse yayımlanma kapsamı size belirtilir ve ayrı seçim sunulur.

Destek mesajları hakaret, tehdit, kişisel veri ihlali veya spam içermemelidir. Üreticiye kişisel iletişim bilgilerinizin paylaşımı, görünürlük ayarları ve gerekli veri işleme şartları çerçevesinde yapılır. Destek işlemini tamamlamak, üreticinin size izinsiz pazarlama mesajları göndermesine otomatik izin vermez.

Yanlışlıkla aynı işlemi iki kez yaptıysanız, tutar uyuşmazlığı varsa veya yetkisiz bir işlem görüyorsanız bize ve gerekiyorsa ödeme kuruluşuna/finans kuruluşunuza başvurun. Öncelikle kayıtları incelemeye, makul süre içinde bilgi sağlamaya ve sağlayıcıyla koordinasyon kurmaya çalışırız. Kanuni kart itirazı ve diğer tüketici hakları bu metinle kaldırılmaz.

Sadece fikir değiştirme veya üreticiden beklentinin karşılanmaması her durumda otomatik iade hakkı yaratmayabilir. Ancak hatalı veya yetkisiz tahsilatlar, zorunlu tüketici hükümleri ve Şirketin yayımladığı özel iadeler değerlendirilir. İadeler mümkünse özgün ödeme yöntemine yapılır; zamanlama sağlayıcı ve banka kurallarına bağlıdır. Ayrıntılar İptal, İade ve Ödeme İtirazları Politikasında düzenlenir.

Dövizli bir işlem iade edildiğinde iade ödeme sağlayıcısının kuralları çerçevesinde orijinal işlem para biriminde yapılabilir. Kart kuruluşunun veya bankanın dönüşüm kuru ile masrafları nedeniyle destekçinin hesabına geçen tutar, ilk ödeme sırasında kendi hesap para biriminden çıkan tutardan farklı olabilir. Sağlayıcı bazlı kur ve iade hükümleri canlı hizmet açılmadan önce açıklanacak; uygulanabilir tüketici ve ödeme hizmeti hakları saklı kalacaktır.

Destekçi, erişebildiği panel üzerinden destek geçmişini görebilir, aylık desteklerini yönetebilir, hesap bilgilerini değiştirebilir ve gizlilik taleplerini iletebilir. Hesabını kapatması, kart kuruluşu incelemesini veya kanunen saklanması gereken kayıtları ortadan kaldırmaz.

Ödeme sağlayıcısının reddi, bankanın güvenlik kontrolü veya döviz dönüşümü gibi işlemler ilgili sağlayıcının ek koşullarına tabidir. Şirketin kendi rolü ve sorumluluğu bunlardan bağımsız olarak da değerlendirilir. Gönlünce'nin onaylı ödeme yöntemleri yalnızca gerçekten etkinleştirildikleri zaman gösterilir.

Gönlünce'de hesap açmak, üretici başvurusu göndermek, profil oluşturmak ve destek butonu üretmek ücretsiz olarak planlanmaktadır. Destek alma özelliği etkinleştirildiğinde platform ücreti işlem bazlı alınır. [YAYIN ÖNCESİ DOĞRULA: ücretli ek hizmet veya gelecekteki ayrı plan var mı?]

İş modeli hedefi: brüt destek tutarı üzerinden %5 platform ücreti ve ayrıca gerçek ödeme işlem masrafları. Canlı ödeme için sağlayıcı tarifeleri ve koşullar henüz kesinleşmemiştir. Ücretler iki ayrı kalemde gösterilir; işlem bazında iki kez platform ücreti alınmaz. Nihai tutarlar üretici sözleşmesinde ve işlem raporunda açıklanır.

Kart ağı, banka ve ödeme sağlayıcısı ayrı işlem, uluslararası kart, döviz çevirim veya aktarım ücreti alabilir. Bu giderler %5 platform ücretine dahil değildir; varsa sağlayıcı ücretleri ve diğer yasal kalemler ayrı satırlarda açıkça gösterilmelidir. Vergiler ve yasal kesintiler de ayrıca gösterilir. Destekçinin toplam ödeyeceği tutar ve üreticiye beklenen net tutar tahsilattan önce yanıltıcı olmayacak biçimde sunulur.

Çoklu para birimi planı: Üretici desteği Türkiye dışından geldiğinde destekçi, ülkesine göre önerilen para biriminde veya seçtiği desteklenen başka bir para biriminde ödeme yapabilecektir; bu özellik bugün yalnızca tasarım önizlemesidir. Canlı işlemlerde ödeme ekranında gösterilen ve tahsil edilen para birimleri tutarlı olmalıdır. İşlem sırasında uygulanan kur, referans tarih ve saat, olası kur marjı, ödeme yöntemi ve para birimi farkı nedeniyle alınan ücretler ile üreticiye yapılacak TL aktarımındaki çevrim, yetkili ödeme sağlayıcısının gerçek koşulları uyarınca açıklanacaktır.

[YAYIN ÖNCESİ DOĞRULA: uluslararası kart / SEPA uygunluğu, Stripe veya başka sağlayıcının ülke ve sektör izni, kurun tahsilat mı yoksa ödeme aktarımı günü mü sabitlendiği, %5 platform ücreti ve ayrı sağlayıcı giderleri, kart kuruluşlarının bağımsız masrafları ve TRY banka transferinin hukuki/teknik akışı.]

Ücret ekranında seçilen para birimi için en az bir gerçek sözleşme koşullarına uygun örnek yer alır: “100 birim destek”, “platform komisyonu”, “ödeme işlem kesintisi”, “varsa vergi ve kur”, “üreticiye kalan”. Gerçek sağlayıcı tarifesi kesinleşmediği için bu taslakta rakamsal net tutar örneği verilmemektedir. [YAYIN ÖNCESİ: hem destekçi hem üretici ekranında aynı yöntemi kullan.]

Çoklu para birimi hesap örneği: Kendi para biriminde gösterilen önizleme tutarı, canlı kur verisi kullanılarak hazırlanmış bir döviz teklifi değildir. Onaylı hizmet açılınca orijinal tahsilat tutarı ve para birimi, uygulanan çevrim kuru ve tarih/saat, platform komisyonu, sağlayıcı veya banka masrafları, vergiler ve üreticiye aktarılacak TL karşılığı arasında izlenebilir hesap mutabakatı sağlanacaktır. Bu bilgi kesinleşmeden yabancı para birimiyle tahsilat açılmaz.

Üreticiye aktarım yapılabilmesi; ödeme sağlayıcısının ülke uygunluğuna, kimlik doğrulamasına, banka hesabına, yaptırım ve sahtecilik kontrollerine bağlıdır. Başvuru kabul edilmiş olması ödeme almayı garanti etmez. Türkiye'deki üreticiler için Buy Me a Coffee'nin Stripe Express modeli bir piyasa örneğidir; Gönlünce için aynı ülke yetkisi veya sözleşme hakları henüz teyit edilmemiştir.

Gönlünce'nin operasyonel hedefi uygun üreticilere haftalık aktarım sunmaktır. [YAYIN ÖNCESİ DOĞRULA: haftalık çarşamba, işlem kesim saati, asgari tutar, yeni hesap bekletmesi, resmi tatil gecikmesi, bankaya geçiş süresi, sağlayıcının gerçek aktarım takvimi.] Transfer durumu: beklemede, işleniyor, gönderildi, sağlayıcı tarafından reddedildi veya inceleniyor olarak açıkça gösterilmelidir.

İade edilen işlemde platform ücretinin geri verilip verilmeyeceği, sağlayıcı ücretlerinin iade edilip edilmediği ve ters ibraz maliyetinin kim tarafından karşılanacağı son fiyat tablosunda açıklanır. Riskli hesaplar için rezerv gerekiyorsa, yasal dayanak, tahmini süre, değerlendirme ve itiraz yöntemi yazılmalıdır. Süre ve kapsamı belirsiz sınırsız para tutma yetkisi varsayılmaz.

Mevcut kullanıcıları etkileyen ücret artışları için en az 30 gün önceden bildirim planlanır; zorunlu hukuk daha fazlasını gerektiriyorsa o uygulanır. Eski ücret geçmiş tamamlanmış işlemler için korunur. Üretici değişiklik öncesinde hesabını kapatma veya yeni işlemleri durdurma seçeneğine sahip olur.

Şirket, ABD'de kurulu bir LLC olarak kendi federal ve eyalet bazlı yükümlülüklerini değerlendirir. Diğer ülkelerde oluşabilecek yükümlülükler ayrıca incelenir. Üreticinin gelir vergisi, belge ve beyan yükümlülükleri kendi durumuna göre değişebilir. Bu metin vergi danışmanlığı değildir. Hukuken gerekli bilgi, hesap özeti ve kayıtlar kullanıcıya sunulur.

Bu politika, Gönlünce'nin yetkili ödeme altyapısı etkinleştirildiğinde gerçekleşen tek seferlik ve aylık destek ödemelerini kapsar. Gönlünce üzerinde satışa sunulmayan ürün, fiziksel teslimat veya üyelik avantajlarına ilişkin hayali iade kuralları oluşturmaz.

Ödeme tamamlanmadan önce destek işleminden vazgeçilebilir. Tamamlanan bir ödemenin sonradan geri alınması, sağlayıcı ve kart ağı kuralları, işlemle ilgili beyanlar ve uygulanabilir zorunlu hukuk temelinde değerlendirilir. İade talebi, karar gerekçesiyle birlikte bildirilir.

Gelecekteki aylık ödemeleri destekçi panelinden kolayca iptal edebilirsiniz. İptal işlemine dair onay kaydı verilir. İptal, iptalden önce başarıyla alınmış ödemeleri kendiliğinden iade etmez. İptal saatinin bir sonraki tahsilata yetişmemesi gibi somut durumlar açıkça açıklanır ve makul çözüm sunulur.

Aynı desteğin bir teknik hata nedeniyle birden fazla çekildiği veya tutarın yanlış alındığı doğrulanırsa düzeltme ve gerektiğinde iade yapılır. Uygun kanıtlar işlem kimliği ve zaman damgası üzerinden incelenir; gereksiz hassas banka verileri eposta ile istenmez.

Kartınızdan izniniz olmadan işlem geçtiğini düşünüyorsanız bankanıza ve Gönlünce'ye bildirin. Yasal süreler ve kart kuruluşunun itiraz mekanizması geçerlidir. Şirket, kendi sisteminde inceleme yapar ve ödeme sağlayıcısıyla işbirliği kurar. “Tüm destekler kesinlikle iade edilmez” gibi mutlak bir kural uygulanmaz.

Üreticinin faaliyetinden duyulan memnuniyetsizlik tek başına otomatik iade gerekçesi olmayabilir; ancak dolandırıcılık, yanıltıcı açıklama veya uygulanabilir tüketici koruması hükümleri varsa farklı sonuç doğabilir. Üreticiye ilişkin şikâyetler platform güvenlik ekibince de değerlendirilir.

Bir işlemin beklemede görünmesi, kesinleştiği anlamına gelmeyebilir. Sağlayıcı mutabakatı esas alınır. Tahsilat yapılmış ancak üreticiye doğru aktarım gerçekleşmemişse, taraflara bilgi verilir ve ödeme sağlayıcısının prosedürlerine göre çözüm yürütülür.

Uygun iadeler, mümkün olduğunda ödemenin geldiği aynı ödeme yöntemine yapılır. Bankalar veya kart kuruluşları nedeniyle iadenin hesapta görünmesi gecikebilir. [YAYIN ÖNCESİ DOĞRULA: sağlayıcı geri ödeme süresi, hizmet destek yanıt hedefi, para birimi farklarının kime ait olduğu.] Keyfi kesin iş günü vaadi verilmez.

Yabancı para birimi işlemleri açıldığında, iadenin para birimi ve ödeme yöntemine dönüş süreci önceden bildirilecektir. Orijinal işlem ve iade tarihleri arasındaki kur hareketleri, bağımsız banka/kart kuralları ve olası iade masrafları sebebiyle destekçinin kendi banka hesabındaki nihai karşılık farklı olabilir; ancak bu hüküm kanuni iade ve tüketici haklarını sınırlandırmaz.

Destekçiler kart bankalarının yasal itiraz mekanizmasını kullanabilir. Bununla birlikte önce Gönlünce'ye başvurmak çözümü hızlandırabilir. Aynı işlem için hem başarılı iade hem de ters ibraz yoluyla mükerrer tazminat elde edilemez. Üreticiye yönelik olası mahsuplar sözleşmedeki makul risk ve sorumluluk hükümlerine tabidir.

Bir hesabın askıya alınması, hak edilmiş iadeleri veya yasal başvuru haklarını kendiliğinden yok etmez. İnceleme nedeniyle tutulan bakiyeler gerçek ödeme sağlayıcısı kuralları ve yasal sürelerle yönetilir. Platformdaki işlemler raporlanabilir biçimde saklanır.

İade veya ödeme şikâyeti için web sitesindeki destek kanalı kullanılır. İşlem tarihi, tutar, üretici adı ve varsa işlem numarası eklemek incelemeyi hızlandırır. [YAYIN ÖNCESİ DOĞRULA: destek eposta adresi, iletişim kanalı, başvuru ve yanıt süreleri.] Kullanıcının zorunlu tüketici, ödeme veya yargı yolları saklıdır.

Bu politika üreticilerin profillerine, destek mesajlarına, buton kullanımına, hesap davranışına ve platform üzerinden yönlendirilen faaliyetlere uygulanır. İncelemede bağlam, zarar riski, hukuki gereklilik, sanatsal, eğitsel ve gazetecilik amaçlı ifadeler dikkate alınır. Platformun kendisi ücretli eser barındırmadığından, başka bir platformun bütün içerik kurallarını aynen aktarmayız.

Sahte üretici kimlikleri, sahte başarı veya ihtiyaç öyküleri, taklit kurumlar, sahte destekçi sayıları, üçüncü kişilere ait banka hesapları, para aklama, işlem parçalama ve ödeme yöntemi suiistimali yasaktır. Başkasının rızası olmadan onun adına destek toplamak da yasaktır.

Şiddet eylemleri için kaynak sağlama, terör örgütlerine mali destek, ciddi zarar tehdidi veya suç işlemeye yönelik aktif talimat ve fonlama yasaktır. Haber, araştırma, belgeleme ve eleştirel sanatsal çalışmaların içeriği bağlamında değerlendirilmesi gerekir; bir konu hakkında konuşmak tek başına o faaliyeti desteklemek değildir.

Çocukların cinsel istismarı, istismar materyalleri, çocukları hedef alan cinsel teklif veya yönlendirme ve insan ticareti kesinlikle yasaktır. Gerekli durumlarda platform içeriği kaldırılır, hesap durdurulur ve hukuken gereken bildirimler yapılır.

Hedefli taciz, ısrarlı tehdit, ayrımcı şiddet çağrıları, rızasız özel görüntü paylaşımı, kişisel adres veya hassas bilgilerin kötü niyetli ifşası yasaktır. Kamu yararına tartışma, haklı eleştiri ve hiciv; hedefli zarar verme davranışından ayrı ele alınır.

Başkalarının eserlerini, fotoğraflarını ve markalarını izinsiz sahiplenmek; korsan dosya veya yasa dışı erişim satmak; hak sahiplerini taklit etmek yasaktır. Uygun bir telif şikâyet kanalı sağlanacaktır. [YAYIN ÖNCESİ DOĞRULA: ABD DMCA bildirim prosedürü ve hizmet yapısına göre ajan tescili gerekliliği.]

Yasal yetişkin içeriklerinin platformun amaç ve ödeme sağlayıcısı kurallarıyla uyumu ayrıca değerlendirilir. Bu MVP'de cinsel hizmet satışı, pornografik içeriğe ücretli erişim satışı veya buna yönelik finansman akışı desteklenmez. Belgesel, sanat, sağlık ve toplumsal tartışma amaçlı ifadeler otomatik olarak bu başlıkla eşitlenmez.

Uyuşturucu ve yasadışı madde satışı, yasa dışı silah ticareti, lisanssız kumar veya bahis, finansal piramit/ponzi düzenekleri, yaptırım ihlalleri, izinsiz finansal hizmet, sahte yatırım vaatleri ve ödeme kuruluşlarının yasakladığı yüksek riskli faaliyetler desteklenmez. Sınır durumlarda platform, sağlayıcı ve hukuk değerlendirmesi yapar.

Gönlünce şu aşamada resmî yardım toplama kampanyaları, yatırım karşılığı fonlama veya somut hedefe bağlı GoFundMe benzeri organizasyonlar sunmaz. Üretici kendini yetkili bir yardım kuruluşu gibi tanıtamaz. Gerçekten böyle bir statü veya faaliyet söz konusuysa ayrı doğrulama ve yetki değerlendirmesi gerekir.

Sahte hesap ağı, botlarla etkileşim şişirme, toplu istenmeyen mesaj, bağlantı avcılığı, kullanıcı verisi kazıma, teknik güvenlik testlerini izinsiz saldırıya dönüştürme ve oran sınırlarından kaçınma yasaktır. Resmî herkese açık API veya izinli entegrasyonlar, kendi kullanım kurallarına tabidir.

Amerika Birleşik Devletleri yaptırım ve ihracat kısıtlamaları dahil uygulanabilir düzenlemelere uyulur. Yetkili ödeme sağlayıcısının yasakladığı kişi veya bölgeler için işlem yapılmayabilir. Kullanıcının bulunduğu ülkede de zorunlu kısıtlamalar bulunabilir.

İhlal türüne göre uyarı, bağlantı veya profil düzeltme talebi, geçici görünürlük kısıtı, ödeme incelemesi, askı veya hesap kapatma uygulanabilir. Ağır ve acil zarar risklerinde ön bildirim olmadan işlem yapılabilir. Kararlar mümkün olduğunca orantılı ve belgelendirilebilir şekilde verilir.

İhlal bildirimlerinde ilgili bağlantı, olayın açıklaması ve varsa hak sahipliği kanıtı istenebilir. İlgisiz hassas veri paylaşılmamalıdır. Hakkında karar verilen kullanıcıya mümkün olan ölçüde gerekçe ve gözden geçirme yolu sağlanır. Yasadışı içerik iddialarında kanuni süre ve prosedürler saklıdır.

Risk modelleri, yeni özellikler veya mevzuat gerektirdikçe politika güncellenir. Önemli değişiklikler sürümlenir ve bildirilir. Bu politika üreticilere sınırsız ifade veya ödeme hakkı vaat etmez; keyfi ve yanıltıcı uygulamayı da teşvik etmez.

Bu Gizlilik Politikası, Gönlünce'yi işleten HASHO HARVEST LLC'nin kullanıcı ve ziyaretçilere ilişkin kişisel veri uygulamalarını açıklar. Delaware, ABD merkezli şirket kimliğimiz saklıdır. Bu politika, kanunen gerekli görülen yerlerde ayrıca sunulan yerel aydınlatmanın yerine geçmek zorunda değildir; örneğin Türkiye'deki veri işleme faaliyetleri için ayrı KVKK Aydınlatma Metni hazırlanmıştır. [YAYIN ÖNCESİ DOĞRULA: Şirketin resmî adresi, gizlilik iletişim epostası, varsa veri koruma temsilcisi.]

Hesap verileri: ad, kullanıcı adı, eposta adresi, güvenli kimlik doğrulama kayıtları, hesap türü ve iletişim tercihleri. Üretici verileri: profil açıklaması, görseller, bağlantılar, başvuru beyanları, inceleme durumu. Destek verileri: işlem tutarı, para birimi, tarih, desteklenen profil, görünürlük tercihi, aylık destek durumu, ödeme sağlayıcısı işlem referansları. Teknik veriler: cihaz, tarayıcı, IP, oturum ve güvenlik olayları. Destek talepleri: kullanıcı tarafından gönderilen mesaj ve belgeler. [YAYIN ÖNCESİ DOĞRULA: gerçek veritabanı alanları ile veri envanteri eşleştirilecek.]

Yerel para birimi önerisi için ziyaretçinin bağlantısına ilişkin yaklaşık ülke bilgisi (örneğin barındırma veya içerik dağıtım ağının ülke başlığı) kullanılabilir. Bu işlem GPS ile hassas konum tespiti değildir. Ziyaretçinin elle seçtiği para birimi, tarayıcının yerel depolamasında tercih olarak saklanabilir. Bu tercih, finansal kimlik doğrulaması, ülke uygunluğu veya nihai ödeme kuru belirlemek için kullanılmaz.

Ödeme bilgileri, canlı tahsilat açıldığında uygun ödeme sağlayıcısının güvenli sistemleri üzerinden işlenecektir. Gönlünce'nin tüm kart numarasını veya güvenlik kodunu kendi veritabanında saklaması planlanmamaktadır. Sağlayıcının döndürdüğü token, ödeme durumu, kart türü veya son dört hane gibi sınırlı bilgiler gerektiğinde saklanabilir. Gerçekte hangi alanların tutulduğu teknik denetimle doğrulanır.

Bilgileri kullanıcı kayıt ve başvuru formlarından, üretici profil düzenlemelerinden, destek işlemlerinden, oturum ve güvenlik sistemlerinden, destek yazışmalarından ve kullanıcının isteyerek bağladığı üçüncü taraf giriş hesaplarından alabiliriz. Ödeme sağlayıcıları doğrulama ve işlem durumu bilgileri paylaşabilir. Kamuya açık profil bağlantıları üreticinin kendisi tarafından sunulur.

Yerel para birimi önerisi, tarayıcı bağlantısına ilişkin ülke bilgisinden; kullanıcının seçimi ise doğrudan para birimi alanından alınabilir. Bu özellik için kullanılan tarayıcı depolama anahtarının teknik adı `gonlunce_support_currency` olabilir. Kullanıcı kendi tarayıcısının site verilerini silerek yerel tercihi kaldırabilir; [YAYIN ÖNCESİ DOĞRULA: gerçekte kullanılan başlıklar, verinin saklanma veya kaydedilme durumu ve ülkeye göre uygulanacak bilgilendirme/tercih gereklilikleri.]

Hesap açma ve oturum yönetimi, üretici başvurularını değerlendirme, profil yayımlama, uygun destek işlemlerini yönetme, aylık destek iptali, makbuz ve bildirim gönderme, sahteciliği ve kötüye kullanımı önleme, destek taleplerine yanıt verme, sistem güvenliği ve hizmeti iyileştirme amaçlarıyla veri işleyebiliriz. Ticari pazarlama, gerekli olduğu durumlarda ayrı seçim ve yasal şartlara dayanır.

Veri işleme, ilgili ülkenin hukuku uyarınca sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat, açık rıza veya diğer uygun sebeplere dayanabilir. Aynı amaç için farklı ülkelerde farklı dayanaklar geçerli olabilir. Türkiye bakımından her veri kategorisi için KVKK madde 5 veya ilgili hükümle eşleştirme, ayrı KVKK Aydınlatma Metni'nde yapılır. “Koşulları kabul etmek” pazarlama veya her türlü uluslararası veri aktarımı için sınırsız rıza anlamına gelmez.

Üretici sayfalarında üreticinin yayımlamayı seçtiği profil bilgileri herkese açık olabilir. Destekçinin adı veya mesajı yalnızca seçtiği görünürlük ayarlarına göre görüntülenir. “Anonim” tercihi kamuya karşı görünürlüğü etkiler; şirketin, ödeme sağlayıcısının ve kanunen yetkili kurumların işlem kayıtlarını silmez. Üreticiyle paylaşılan destekçi bilgileri, gerçek ürün fonksiyonuna ve hukuki dayanağa göre sınırlandırılır.

Barındırma ve dağıtım, veritabanı ve kimlik doğrulama, eposta teslimi, ödeme, dolandırıcılık önleme, güvenlik ve analitik hizmetlerinde üçüncü taraflar kullanılabilir. Mevcut teknoloji planında Vercel, Supabase ve Resend bulunur; Stripe yalnızca ilgili ödeme entegrasyonu onaylanıp etkinleştiğinde ödeme akışında yer alır. [YAYIN ÖNCESİ DOĞRULA: hizmetlerin gerçek sözleşme tarafları, lokasyonları, alt işleyen listeleri, DPA ve veri aktarım mekanizmaları.] Verileri ilan ettiğimiz amaçlarla sınırlı olarak paylaşırız; kanunen gerekli kamu otoritesi taleplerini değerlendirebiliriz.

Hizmetin Amerikan şirketi tarafından sunulması, verilerin ABD'de veya başka ülkelerde işlenmesine yol açabilir. Verilerin gerçek depolama ve aktarım konumları sağlayıcı seçimine ve mimariye bağlıdır. Türkiye dahil ilgili ülkelerin gerekli gördüğü aktarım mekanizmaları, bildirimler ve varsa ek güvenceler sağlanmadan hukuken zorunlu aktarım koşullarının gerçekleştiği varsayılmaz. [YAYIN ÖNCESİ DOĞRULA: KVKK'nın 2024 sonrası uluslararası aktarım düzeni bakımından uygun yöntem.]

Sınır ötesi ödemeler etkinleştirilirse ödeme ve kimlik doğrulama bilgilerinin ödeme sağlayıcıları veya ilgili finansal taraflarla ülke sınırları arasında işlenmesi gerekebilir. Ülke bilgisiyle para birimi önerilmesi tek başına bu işlemlere izin veya veri aktarımı için hukuki dayanak oluşturmaz. Türkiye'deki veri sahipleri için KVKK madde 9, Avrupa Ekonomik Alanı'ndakiler için uygulanabildiği ölçüde GDPR gerekleri ve sağlayıcı sözleşmeleri ayrıca değerlendirilecektir.

Güvenli oturum, güvenlik, dil tercihi ve hizmetin temel çalışması için gerekli çerezler kullanılabilir. İstatistik, performans veya pazarlama amaçlı zorunlu olmayan çerezler yalnızca hukuken gerekli izin veya başka geçerli koşullarla etkinleştirilir. Ayrıntılar Çerez Politikası'ndadır; son çerez listesi teknik tarama sonrası doğrulanacaktır.

Güvenlik, hesap, işlem ve sözleşme bildirimi gibi hizmet mesajları, sunulan hizmetin gerektirdiği ölçüde gönderilebilir. Kampanya, bülten ve pazarlama içerikli iletiler için ayrı, açık ve geri alınabilir izin yönetimi sunulur. Destek vermek veya üretici olmak otomatik bülten aboneliği değildir. Üreticiler, kendilerine ulaşan destekçi bilgilerini izinsiz pazarlama için kullanamaz.

Veriler, hizmet amacının gerektirdiği süre ve uygulanabilir kayıt saklama yükümlülükleri boyunca tutulur; süre sonunda silinir, anonimleştirilir veya hukuken gerekli arşive alınır. Hesap, destek, ödeme, log, ileti ve sözleşme kabul kayıtlarının saklama süreleri birbirinden farklı olabilir. [YAYIN ÖNCESİ DOĞRULA: somut süre çizelgesi, ABD vergi ve muhasebe kayıtları, olası Türkiye yükümlülükleri, güvenlik logu ve yedek saklama süreleri.] Sınırsız saklama varsayılmaz.

İletişim güvenliği, erişim denetimi, rol ayrımı, denetim izleri ve uygun yedekleme gibi teknik ve idari tedbirler planlanır. Güvenliğin mutlak olduğu iddia edilmez. Bir veri güvenliği ihlalinde ilgili hukukta öngörülen değerlendirme ve bildirimler yapılır. Kullanıcıdan şifresini eposta yoluyla paylaşması istenmez.

Uygulanabilir hukuka bağlı olarak kişisel verilerinize erişme, yanlış bilgileri düzeltme, silme talebinde bulunma, belirli işlemlere itiraz etme, rızayı geri çekme, verilerin aktarımını isteme veya yetkili kuruma başvurma haklarınız olabilir. Türkiye'deki ilgili kişilerin KVKK madde 11 kapsamındaki hakları ayrıca açıklanır. Kimlik doğrulaması, taleplerin yetkisiz kişilerce yapılmasını önlemek için istenebilir.

Gönlünce hesapları ve ödeme özelliği en az 18 yaşındaki kişiler için tasarlanmıştır. Bilerek çocuk hesabı açılmasına izin verilmez. Çocuklara ait verilerin yanlışlıkla toplandığı öğrenilirse ilgili hukuka uygun önlemler alınır.

Başvuru ve risk değerlendirmelerinde otomatik güvenlik kontrolleri kullanılabilir; nihai sonuçlar insan incelemesiyle desteklenebilir. Bir kişiyi hukuken veya benzer derecede önemli şekilde etkileyen otomatik kararlar bakımından varsa ek hak ve bildirimler sağlanır. [YAYIN ÖNCESİ DOĞRULA: uygulanan gerçek otomasyon ve manuel inceleme akışı.]

Kullanıcı verilerini üçüncü taraflara bağımsız ticari veri satışı amacıyla vermek Gönlünce'nin planlanan iş modelinin parçası değildir. Bu, teknik sağlayıcılara gerekli veri aktarımı yapılmadığı anlamına gelmez. Reklam çerezleri veya üçüncü taraf hedefleme araçları eklenirse gizlilik ve izin sistemi önceden güncellenir.

Gizlilik uygulamalarında önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden önce makul şekilde duyurulur. Eski sürümlere erişim sağlanır. Veri talepleri için [YAYIN ÖNCESİ DOĞRULA: aktif gizlilik iletişim adresi] kullanılır. Hangi eyalet veya ülkede özel mahremiyet hakları doğduğu değerlendirilir; bu politika tüm dünyada aynı hakların bulunduğu izlenimini yaratmaz.

Çerezler ve benzer teknolojiler, internet sitesinin tercihleri hatırlamasına, oturumu yönetmesine ve belirli bilgileri saklamasına yardımcı olur. Tarayıcı çerezleri, yerel depolama ve benzer teknolojiler farklı kurallara tabi olabilir.

Güvenlik, kimlik doğrulama, oturum bütünlüğü, CSRF önleme ve teknik yük dengeleme gibi hizmetin çalışması için gerekli teknolojiler kullanılabilir. Bunların gerçekten zorunlu olup olmadığı ve yaşam süreleri teknik incelemeyle belirlenir.

Dil, görünüm ve kullanıcı tercihleri gibi işlevler, gerekli olduğu ölçüde tercih saklama teknolojileri kullanabilir. Zorunlu olmayan tercih çerezlerinin onay yöntemi hedef pazardaki düzenlemelere göre değerlendirilir.

Üretici destek formundaki para birimi seçimi, `gonlunce_support_currency` adlı yerel tarayıcı depolama değeriyle hatırlanabilir. Bu kayıt tarayıcıda tutulur, konumu veya ödeme hakkını doğrulamaz; temizlenerek silinebilir. Çerez ve benzeri teknoloji envanteri ile gerekli bildirimler, ülke ve teknik uygulama özelinde ayrıca doğrulanacaktır.

Siteyi geliştirmek için ziyaret istatistikleri tutulabilir. [YAYIN ÖNCESİ DOĞRULA: gerçekte kullanılan analitik aracı, IP işleme durumu, üçüncü taraf çerezi ve izin koşulları.] Analitik sistemi yoksa bu kategori kullanılıyor gibi gösterilmez.

Hedefli reklam veya üçüncü taraf kampanya takibi planlanmamaktadır. Böyle bir özellik daha sonra eklenirse politika ve tercih merkezi güncellenmeden devreye alınmamalıdır. Kullanıcının bülten izni, reklam çerezi izni yerine geçmez.

Zorunlu olmayan çerezler için gerektiği ölçüde başlangıçta kapalı seçenek, kabul etme, reddetme ve sonra değiştirme yolları sunulur. Çerez tercihlerini değiştirmek, önceki kullanımdan doğmuş yasal veri silme süreçleriyle aynı şey değildir. Tarayıcı ayarları ayrıca kullanılabilir.

[YAYIN ÖNCESİ ZORUNLU ENVANTER] Her gerçek çerez için ad, sağlayıcı, amaç, birinci/üçüncü taraf, kategori ve son kullanma süresi ayrı tabloda gösterilmelidir. Supabase, Vercel, ödeme widget'ı, giriş sağlayıcıları, analitik ve destek araçları test edilmeli; varsayımsal çerez isimleri yayımlanmamalıdır.

Mevcut arayüzde gözlenen tercih depolaması: `gonlunce_support_currency` anahtarı, ziyaretçinin seçtiği para birimi kodunu tarayıcı localStorage alanında hatırlamak için kullanılır. Bu bir ödeme veya döviz kuru kaydı değildir. Tam çerez/yerel depolama envanteri, amaç, hukuki dayanak ve saklama ayrıntıları yayın öncesinde gözden geçirilecektir.

Bu metin çerez teknolojileri değiştikçe tarihli ve sürümlü olarak yenilenir. Kullanıcılar gizlilik iletişim kanalından bilgi isteyebilir. Yerel zorunlu haklar ve izin gereklilikleri saklıdır.

Gönlünce hizmetinin veri işleme amaçlarını ve araçlarını belirleyen kuruluş, Delaware, ABD'de kurulu HASHO HARVEST LLC'dir. Ticari platform adı Gönlünce'dir. [YAYIN ÖNCESİ DOĞRULA: resmî adres ve ilgili iletişim bilgileri; Türkiye'de temsilci/VERBİS yükümlülüğünün oluşup oluşmadığı ve varsa temsilci bilgileri.] Bir Türk tüzel kişiliği mevcutmuş gibi ifade kullanılmaz.

Hesap ve iletişim verileri, üretici başvuru ve profil bilgileri, ödeme işlem referansları, destek görünürlük tercihleri, destek yazışmaları, oturum/güvenlik logları ve varsa izin kayıtları; kullanıcının elektronik formları, web sitesi ve ilgili hizmet sağlayıcı entegrasyonları aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla elde edilebilir. [YAYIN ÖNCESİ DOĞRULA: her alanın gerçek veri envanteri ile eşleşmesi.]

Hesabın kurulması ve kullanılması için zorunlu veriler, somut işlem ve şartlara göre KVKK madde 5/2(c) kapsamındaki sözleşmenin kurulması veya ifası sebebine dayanabilir. Kayıt saklama ve yetkili kurum bildirimleri, somut hukuki yükümlülük bulunduğunda madde 5/2(ç) kapsamında değerlendirilebilir. Platform güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi, ölçülülük ve hakların korunması şartıyla madde 5/2(f) meşru menfaat kapsamında değerlendirilebilir. Zorunlu olmayan ticari ileti, çerez veya başka işleme faaliyetleri ayrıca uygun rıza veya kanuni sebep gerektirebilir. [YAYIN ÖNCESİ HUKUKÇU: kategori bazında her işleme amacı ve dayanağı ayrı ayrı sonlandırılacaktır.] Bu örnekler otomatik hukuka uygunluk beyanı değildir.

Yetkili barındırma, veri tabanı, kimlik doğrulama, eposta ve ödeme sağlayıcıları, yalnızca amaçla sınırlı veri alabilir. Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla gerekli paylaşım yapılabilir. Üreticiye destekçi bilgisi aktarımı, görünürlük tercihleri ve ilgili hukuki dayanağa bağlıdır. [YAYIN ÖNCESİ DOĞRULA: gerçek alıcılar, veri kategorileri ve her aktarım amacı.]

ABD'de kurulu hizmet sağlayıcının faaliyetleri ve kullanılan altyapı nedeniyle veriler yurt dışında işlenebilir veya aktarılabilir. Ancak KVKK madde 9 ve yürürlükteki ikincil düzenlemeler çerçevesinde gereken uygun aktarım mekanizması ve yükümlülükler tamamlanmadan bu metin tek başına aktarım izni oluşturmaz. [YAYIN ÖNCESİ DOĞRULA: ülke/sağlayıcı, uygun güvence, standart sözleşme bildirimleri ve istisnalar; güncel düzenleme.] Genel Kullanım Koşulları onayı, her uluslararası aktarım için otomatik açık rıza değildir.

Yurt dışından destek alınması, uluslararası ödeme hizmeti sağlayıcılarına kimlik veya işlem verisi aktarılmasını gerektirebilir. İlgili alıcılar, ülkeler, amaçlar ve aktarım güvenceleri gerçek ödeme hizmeti açılmadan önce ayrı ayrı belirlenmelidir. Para birimi seçme arayüzü ve bu taslak, yurt dışına aktarım için kendiliğinden rıza veya hukuki yetki teşkil etmez.

Kişisel veriler işleme amacı, yasal yükümlülük ve olası uyuşmazlıklar için gerekli süreyle sınırlı tutulur. [YAYIN ÖNCESİ DOĞRULA: hesap, başvuru, destek işlemi, vergi/muhasebe kaydı, log ve izin kayıtları için ayrı somut süreler.] Hukuki dayanağı kalmayan bilgiler uygun yöntemle silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

Kanunun 11. maddesine göre, şartları bulunduğu ölçüde kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işleme hakkında bilgi isteme, amacını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, düzeltme, silme veya yok etme talep etme, yapılan düzeltme/silme işlemlerinin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, yalnızca otomatik analiz aleyhinize sonuç doğurduğunda itiraz etme ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Hakların kullanılması kanuni şartlara tabidir.

Hak talepleri için [YAYIN ÖNCESİ DOĞRULA: güncel iletişim, uygun başvuru yöntemi ve gerekli kimlik doğrulama prosedürü] kullanılacaktır. Başvurular, geçerli yasal süre ve yöntemlerle değerlendirilir. Yetkili kuruma şikâyet hakkı saklıdır.

Bu metin bir aydınlatmadır, her işlem için blanket bir “kabul ediyorum” kutusu değildir. Zorunlu olmayan veri işleme için açık rıza gerekiyorsa, somut amaçları ayrı ve önceden seçilmemiş tercihlerle talep ederiz. Pazarlama onayı ile üyelik sözleşmesinin kabulü birbirine bağlanmaz.

Veri işleme amaçları veya alıcı grupları değişirse uygulanabilir hukuk gereği güncel aydınlatma sağlanır. Bu metnin tarihli sürümleri erişilebilir şekilde tutulur. KVKK aydınlatması, Amerikan şirketin tabi olduğu diğer yasal yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

“Gönlünce'den yenilikler, duyurular ve tanıtımlar hakkında eposta almak istiyorum. Bu izni dilediğim zaman geri çekebilirim.” Bu kutu varsayılan olarak boş olur, hesap açmanın veya destek göndermenin şartı yapılamaz.

Giriş doğrulaması, ödeme bildirimi, güvenlik uyarısı ve yasal bildirim gibi hizmetin işlemesi için gereken mesajlar pazarlama izninden bağımsız olarak, uygun hukuki sebeple gönderilebilir. Bu mesajlara reklam eklenmesi durumunda yeniden sınıflandırma gerekebilir.

Her tanıtım epostasında kolay iptal bağlantısı bulunur. İzin verilme, geri çekilme zamanı, metnin sürümü ve kanal güvenli biçimde kaydedilir. [YAYIN ÖNCESİ DOĞRULA: Türkiye'deki ticari ileti kuralları ve İYS dahil uygulanabilecek yükümlülükler, ABD CAN-SPAM şartları ve sağlayıcı kayıt sistemi.]